Support
Informationen für unsere Kunden und Partner.
Hier finden Sie unsere Schritt-für-Schritt Tutorials zu immer wiederkehrenden Fragen. Fehlt etwas oder ist etwas unklar? Möglicherweise finden Sie ihre Antwort in unseren weiterführenden Ressourcen. Ansonsten stehen wir Ihnen natürlich gerne jederzeit persönlich zur Verfügung - Kontaktieren Sie uns einfach!
Mailchimp
Partneragentur hinzufügen
Damit wir als Mailchimp-Partneragentur ihr Konto korrekt einrichten und betreuen können benötigen wir einen entsprechenden Zugang zu Ihrem Mailchimp-Konto.
Hinweis: Als Partneragentur werden wir von Mailchimp nicht als weiterer User in ihrem Account angesehen, es enstehen daher für Sie keine weiteren Abokosten.
In dieser Anleitung zeigen wir Ihnen nun Schritt für Schritt, wie Sie als Unternehmen ihr Mailchimp Konto für uns freigeben können:
- Senden Sie uns Ihre E-Mail Adresse
- Senden Sie uns die E-Mail Adresse, unter der Sie das Mailchimp Konto betreiben.
- Wir senden Ihnen daraufhin über Mailchimp eine Anfrage an die von Ihnen genannte E-Mail Adresse.
- E-Mail von MailChimp öffnen
- Sobald Sie unsere Agenturanfrage von Mailchimp per E-Mail erhalten haben klicken Sie in der E-Mail auf den Button Review this Request.
- Es öffnet sich die Mailchimp Website. Wenn Sie nicht bereits schon angemeldet sind, müssen Sie sich jetzt in Ihrem Konto anmelden.
- Zugriffsrechte erteilen
- Wählen Sie unter Choose a level of access die Auswahl für Administrator.
- Klicken Sie unten Links auf Grant Access um uns die entsprechenden Zugriffsrechte zu erteilen.
- Es öffnet sich ein Dialogfenster.
- Nachfrage bestätigen
- Klicken Sie unten Links auf Grant Access um Ihre Auswahl zu bestätigen.
- Es öffnet sich eine Bestätigung.
- Klicken Sie auf Got it.
- Sie werden nun auf die Seite Users weitergeleitet.
- Zugriffsrechte verwalten
- Ihre Kontoeinstellungen unter Settings > Users wird angezeigt.
- Hier sehen Sie, dass Sie uns als Agentur die Zugriffsrechte erteilt haben.
- Bei Bedarf können Sie die Zugriffsrechte natürlich jederzeit entfernen (Revoke Access) oder ändern (Edit).
- Das war's!
Adressen importieren
Mailchimp bietet die Möglichkeit Ihre gesamte Adressenliste für den E-Mail-Verteiler in einem Durchgang als CSV File zu importieren.
Um Ihnen die Arbeit zu erleichtern, haben wir Ihnen ein Excel-Template zum kostenlosen Download zusammengestellt. Die Datei enthält bereits Spalten für E-Mail-Adresse, Vornamen, Nachnamen, Adresse, Geburtstag, einer benutzerdefinierten Gruppe und Tags, kann aber natürlich um weitere Felder ergänzt werden.
Nicht vergessen: Vor dem Import muss das Excel-File als kommagetrenntes CSV-File, in der korrekten Formatierung, abgespeichert werden.
Tipps für einen optimalen Import
- Es dürfen nur Adressen importiert werden für welche Sie auch ein Einverständnis (für den E-Mail-Versand) des Inhabers haben.
- Benutzen Sie nie "eingekaufte" Adressenlisten!
- Die Adressen sollten so komplett wie nur möglich sein. Nachträgliche Korrekturen in Mailchimp sind meist sehr Zeitintensiv. Also Sprache, Anrede etc. nicht vergessen?
- Die Adressliste muss bereinigt und aktuell sein. Sollte Mailchimp eine grosse Anzahl an ungültigen E-Mail-Adressen finden dann wird der Import abgebrochen und kann im schlimmsten Fall (aus Spamgründen) zu einer suspendierung des Kontos führen. Ein Grund warum wir z.B. vor einem Import immer sämtliche E-Mail-Adressen durch unser eigenes Validierungs-Tool überprüfen.
- Doppelte (E-Mail) Einträge sind zu vermeiden, da diese nur einmal importiert werden.
- Doppelte Leerzeichen, aber auch spezielle Sonderzeichen, können zu einem Abbruch des Import führen.
- Falsch formatierte CSV-Files können beim Import dazu führen, dass Umlaute danach in der Adressenliste falsch dargestellt werden.
Informationen zur Excel-Formatierung
Damit Mailchimp Ihre Daten importieren kann müssen diese korrekt formatiert sein:
- Email — Diese ist das einzige Pflichtfeld
- Text — Texte dürfen die maximale Länge von 255 Zeichen nicht überschreiten
- Adressen — Pro Adresse nur eine Zeile verwenden. Die einzelnen Werte müssen kommagetrennt sein:
Strasse Hausnummer, Postleitzahl Ort, Land - Telefon — Nutzen Sie für Telefonnummern das internationales Format:
0041-44-000 00 00 - Zahl — Zahlen sollten keine Trennzeichen verwenden:
1000(und nicht 1’000) - Datum — Nutzen Sie für das Datum das ISO-Standardformat (JJJJ-MM-TT):
2021-12-24 - Bild-URLs — Referenz-URLs zu Bildern müssen den gesamten Pfad umfassen:
https://domain.ch/images/image-01.jpg - Websites — URLs zu Websites müssen "http://" bzw. "https://" beinhalten:
https://domain.ch/contact/ - Tags — Tags müssen kommagetrennt, in einer Zeile angegeben werden:
French, Female, Subscriber - Gruppen — Der Header der Gruppe muss den Gruppennamen aufführen:
Gruppe Westschweiz
Die Werte in den darunterliegenden Zeilen müssen kommagetrennt sein:Lausanne, Vauda
Benötigen Sie Unterstützung im Setup Ihres Mailchimp Accounts? Hier erfahren Sie mehr über unsere Services rund um E-Mail Marketing.
